山特维克材料科技质量政策

客户百分百满意是山特维克的最高运营目标。客户以质量衡量我们的服务,只有满 足甚至超越客户的期望,我们才能立足于市场。

卓越的质量建立在所有员工的全情投入和主动参与的基础之上,每个人都对质量 负有不可推卸的责任。

满意的客户

  • 山特维克材料科技致力于让产品和服务满足甚至超越客户的要求和期望。
  • 我们努力倾听客户的声音,了解客户的需要,并且持续改进产品和流程。
  • 作为行业领导者,我们必须一直优于我们的竞争对手,务必每一次都准确准时地交付产 品和提供服务。

零缺陷

  • 零缺陷是我们实现质量卓越的指导原则。
  • 为了实现零缺陷,我们部署预防措施,培养员工"从我做起"的工作态度,实行卓越运 营的方针。

远大的目标

  • 我们在组织的各个层面树立了远大的质量目标。
  • 我们的质量目标服务于业务需求,强调以客户为中心,能够让每个员工了解如何才能为 持续提升客户满意度贡献自己的力量。

持续改进

  • 持续改进的企业文化是我们日常运营的根基,这基于全体员工的积极主动参与。
  • 让每个员工主动参与流程改进并为客户提供服务,是确保山特维克和客户共同踏上未来 成功之路的关键所在。

瑞典山特维肯,2013 年2月

Petra Einarsson, 总裁

山特维克材料科技